มิติเศรษฐกิจ และ มิติธรรมาภิบาล

        บริษัทฯ มีการปรับโครงสร้างสายธุรกิจ (Front Office) เต็มรูปแบบ โดยกำหนดให้ฝ่ายงานในสังกัดสายพัฒนาสินทรัพย์ และสายจำหน่ายทรัพย์ 1 และ 2 ดำเนินการทั้งงาน NPL NPA และงานคดี เพื่อลดปัญหาคอขวด ในการปฏิบัติงาน และจะทำให้สามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มีสายกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจเพื่อพัฒนาธุรกิจในปัจจุบันและ ในอนาคต รวมทั้งเป็นการพัฒนาศักยภาพพนักงานให้มีความรู้ความชำนาญในลักษณะ Multi Skills รวมถึงเพิ่มเส้นทาง ความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Path) เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานและผู้บริหารแต่ละระดับสามารถเพิ่มช่องทางการ เติบโตก้าวหน้าในตำแหน่งงานได้มากยิ่งขึ้น
        นอกจากนี้ การออกแบบโครงสร้างองค์กรของบริษัทฯ ที่มีลักษณะเป็น Flat Organization โดยการลดสายการบังคับ บัญชาให้สั้นลง และกระจายอำนาจ ตามขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละสายงานไปที่ผู้บริหารระดับสูง ในรูปแบบ C- Level Management มีการกำหนดเป้าหมายผลการดำเนินงาน ภายในสายงานและการทำงานร่วมกันส่งเสริม ให้ผู้บริหารได้ใช้บทบาท เชิงกลยุทธ์และบูรณาการในการบริหารจัดการทั้งหน่วยงาน/ หน่วยธุรกิจ ตลอดจนมีส่วนใน การขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์ เพื่อรองรับ การขยายตัวของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ของบริษัทฯ (New Business) รวมถึงเป้าหมาย วิสัยทัศน์ พันธกิจที่สำคัญในอนาคต ภายใต้กรอบแนวคิด การขับเคลื่อนองค์กรสู่ความยั่งยืน หรือ ESG

        บริษัทฯ มุ่งเน้นในการเตรียมความพร้อมและพัฒนาทักษะความสามารถ ในการปรับตัวให้สอดรับกับทิศทางและเป้าหมาย ทางธุรกิจภายใต้ปัจจัยต่าง ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทั้งเทคโนโลยีใหม่ ๆ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป รวมถึงการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรง เพื่อทำให้พนักงาน มีความรู้และเพิ่มพูนทักษะที่สามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลง ได้อย่าง ทันท่วงทีในรูปแบบต่าง ๆ ดังนี้

• ด้านการศึกษา
          เพื่อเพิ่มพูนความรู้ ทักษะ โดยบริษัทฯ มีนโยบายส่งเสริม ให้พนักงานได้มีโอกาสทางการศึกษาเพิ่มเติมในระดับที่สูงขึ้นในสาขา วิชาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจด้วยการมอบทุนการศึกษาในระดับปริญญา โทในประเทศปีละ 20 ทุน และต่างประเทศปีละ 2 ทุน รวมถึงมอบทุนการ ศึกษาสำหรับบุคคลภายนอกในระดับปริญญาโทในประเทศจำนวน 20 ทุน และต่างประเทศจำนวน 2 ทุน เพื่อสรรหาบุคลากรที่มีขีดความสามารถ และศักยภาพสูง และเป็นการสร้างบุคลากรให้มีความสามารถเข้าร่วมงาน กับบริษัทฯ และเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาองค์กรในอนาคต
   

• ด้านการพัฒนาทักษะความรู้
          กำหนดแผนงานการสัมมนาและการอบรมให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจ และสนับสนุนให้พนักงานทุกคนได้รับการพัฒนา ตนเองอย่างเหมาะสมและต่อเนื่อง เพื่อสามารถก้าวสู่โลก ยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยพัฒนาพนักงานกลุ่มต่าง ๆ ทุกระดับ เพื่อเติมเต็มในส่วนที่ขาด เสริมสร้างให้มีความสมบูรณ์ทั้งด้านสมรรถนะ องค์ความรู้เพิ่มขีดความสามารถทั้ง พนักงาน สายธุรกิจ พนักงานสายสนับสนุน ในระดับพนักงาน ผู้จัดการ ผู้บริหาร รวมถึงพนักงานที่เป็น Successors เพื่อส่งเสริม ให้มีโอกาสเติบโตและก้าวหน้าในบทบาทและหน้าที่การงานได้อย่าง มืออาชีพ มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล นำพาองค์กรไปสู่ เป้าหมาย ที่กำหนด รวมถึงหลักสูตรต่าง ๆ ที่กฎหมายกำหนดผ่านการอบรมทั้งภายใน และภายนอก การจัดฝึกอบรมพนักงาน (Corporate Training) ซึ่งจาก สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในปีที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบ การอบรมเป็นแบบออนไลน์มากขึ้น เพื่อให้พนักงานทุกคนมีความพร้อมในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และตลอดเวลา

        บริษัทฯ สร้างเครือข่ายพันธมิตรในการติดตามการเสนอขายทรัพย์ ของสถาบันการเงินในประเทศที่มีสินทรัพย์ ด้อยคุณภาพและทรัพย์สิน รอการขายอย่างสม่ำเสมอ เพื่อขยายฐานทรัพย์สินของบริษัทฯ โดยใน ระยะยาว บริษัทฯ ตั้งเป้าหมายให้ฐานทรัพย์สินของบริษัทฯ เติบโตอย่างยั่งยืน ทั้งนี้ การเติบโตดังกล่าวขึ้นอยู่กับสภาวะตลาด ปริมาณ และความเหมาะสม ของราคาทรัพย์สิน โดยในสภาวะปกติ บริษัทฯ เชื่อว่าสถาบันการเงิน จะยังคงนำสินทรัพย์ ด้อยคุณภาพและทรัพย์สินรอการขายออกจำหน่าย ในตลาดอย่างต่อเนื่องในอนาคต อันเป็นผลมาจากปัจจัยต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง หลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เกี่ยวกับการถือครอง ทรัพย์สินรอการขายของสถาบันการเงิน

        บริษัทฯ มุ่งเน้นสร้างผลเรียกเก็บด้านการบริหารจัดการสินทรัพย์ด้อยคุณภา หรือ NPL ด้วยกลยุทธ์การสร้างโอกาส และเร่งการประนอมหนี้ ด้วยการเจรจา ปรับโครงสร้างหนี้เพื่อหาข้อตกลงที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทุกฝ่ายเท่าที่เป็น ไปได้ผ่านโครงการช่วยเหลือลูกหนี้ต่าง ๆ รวมทั้งการเร่งการติดต่อลูกหนี้ และเร่งกระบวนการขายทอดตลาด เช่น แถลงเร่งประกาศขายทอดตลาด ทรัพย์หลักประกัน แถลงเร่งจัดทำบัญชีแสดงรายการรับจ่ายเงิน และร่วมมือกับ กรมบังคับคดีจัดมหกรรมขายทอดตลาด เป็นต้น
        การบริหารจัดการทรัพย์สินรอการขาย หรือ NPA ได้จัดกิจกรรมส่งเสริมการ ขายอย่างต่อเนื่อง โดยการออกบูธและ จัดแคมเปญต่าง ๆ เพื่อสร้างยอดเสนอ ซื้อและกระตุ้นยอดจำหน่ายทรัพย์ การจัดการทรัพย์ให้พร้อมขาย (Renovate) การจำหน่ายทรัพย์ให้นักลงทุนรายย่อย ตลอดจนการกำหนด ทรัพย์ราคาพิเศษ และการเพิ่มฐานลูกค้าผ่อนชำระอย่าง ต่อเนื่อง พร้อมทั้ง ยังแสวงหาโอกาสในการสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการให้เช่า ทรัพย์สินรอการขาย และการปรับรูปแบบ ธุรกิจ เป็นต้น

กลไกการประเมินประสิทธิผลเปรียบเทียบระหว่างผลการดำเนินงานและเป้าหมายการดำเนินงาน
        บริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญกับการกำกับและติดตามผลการดำเนินงานเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมาย โดยได้มีการรายงาน ผลการดำเนินงานต่อ คณะกรรมการจัดการ คณะกรรมการบริหาร และคณะกรรมการบริษัท เป็นรายไตรมาสตามลำดับ มีการรายงานผลการดำเนินงานด้านการเงิน ต่อคณะทำงานเพื่อการบริหารจัดการสินทรัพย์และหนี้สิน (ALCO) เป็นประจำ รวมทั้งการรายงานสถานะความเสี่ยงองค์กรต่อ คณะกรรมการกำกับความเสี่ยง เพื่อเป็นข้อมูลในการบริหารจัดการ ให้ผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมาย

บทเรียนที่ได้เรียนรู้ในการยกระดับการดำเนินงานเชิงเศรษฐกิจ
        สังคมที่ก้าวสู่ยุคดิจิทัลอย่างรวดเร็ว พฤติกรรมผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนไปเป็นการใช้บริการต่าง ๆ ผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น อย่างต่อเนื่องเพราะมีความสะดวกในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา จึงได้เตรียมพร้อมในการให้บริการลูกค้าหลาย ๆ ช่องทาง ทั้งการจองซื้อออนไลน์บนหน้าเว็บไซต์ของ BAM การชำระหนี้ด้วยการสแกน QR Code รวมถึงการเลือกชมทรัพย์ แบบเสมือนจริงผ่านช่องทางออนไลน์ BAM Virtual Store ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงความต้องการของ ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น