การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และการให้ความรู้ทางการเงิน

การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และการให้ความรู้ทางการเงิน

        บริษัทฯ ให้ความสำคัญ ต่อการส่งเสริม การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และการให้ความรู้ ทางการเงินต่อลูกค้า จึงได้จัดให้มีผลิตภัณฑ์ และบริการ และช่องทางการให้บริการ ที่หลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการอย่างสะดวกและได้รับความเป็นธรรม ควบคู่ไปกับการให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่เหมาะสม เพียงพอต่อการตัดสินใจและตรงกับความต้องการของลูกค้า ลดความเหลื่อมล้ำทางสังคม รวมทั้งเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความพึงพอใจแก่ลูกค้า นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังตระหนักถึงการส่งเสริมความรู้และวินัยทางการเงินให้แก่ลูกค้าและประชาชนทั่วไป ซึ่งถือเป็นทักษะสำคัญที่จะช่วยให้สามารถเข้าถึงบริการทางเงินที่เหมาะสมอันจะนำไปสู่การยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างมั่นคงและมีประสิทธิภาพ 

เป้าหมายและผลการดำเนินงาน

เป้าหมายการดำเนินงาน

จำนวนผู้สนใจสอบถามหรือขอรับคำแนะนำเรื่องการแก้ไขปัญหาหนี้สิน ผ่าน Facebook BAM Thailand จำนวน 24,000 ครั้งต่อปี

การให้ความรู้ทางด้านการเงิน การลงทุน และความรู้อื่นๆ จำนวน 80 Content ต่อปี

การส่งเสริมให้ผู้มีรายได้น้อยมีที่อยู่อาศัยเป็นของตนเอง (ทรัพย์มูลค่าน้อยกว่า 500,000 บาท) 
จำนวน 500 ราย

ความพึงพอใจของลูกค้า และผู้ใช้บริการ 94%

ผลการดำเนินงาน

จำนวนผู้สนใจสอบถามหรือขอรับคำแนะนำเรื่องการแก้ไขปัญหาหนี้สิน ผ่าน Facebook BAM Thailand จำนวน 26,942 ครั้งต่อปี

การให้ความรู้ทางด้านการเงิน การลงทุน และความรู้อื่นๆ จำนวน 80 Content ต่อปี

การส่งเสริมให้ผู้มีรายได้น้อย มีที่อยู่อาศัยเป็นของตนเอง (ทรัพย์มูลค่าน้อยกว่า 500,000 บาท) 
จำนวน 501 ราย

ความพึงพอใจของลูกค้า และผู้ใช้บริการ 96%

แนวทางการดำเนินงานและบริหารจัดการ

        บริษัทฯ ตระหนักถึงบทบาทหลักในการพลิกฟื้นสินทรัพย์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืน และมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงการขยายช่องทางการบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกหนี้/ลูกค้า อย่างทั่วถึง จึงกำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานและ การบริหารจัดการในประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญเชื่อมโยงกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน SDGs เป้าหมายที่ 9 พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง ส่งเสริมการปรับตัวให้เป็นองค์กรที่ยั่งยืน และ สนับสนุนนวัตกรรม และเป้าหมายที่ 10 ลดความเหลื่อมล้ำ ดังนี้
 

ตารางสรุปโครงการที่สำคัญ

แนวทางสำหรับการดำเนินงานในอนาคต

แนวทางสำหรับการดำเนินงานในอนาคต

        บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ ช่องทางการให้บริการ และการให้ความรู้ทางการเงินกับคนทุกกลุ่มอย่างเสมอภาค โดยบริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะให้คำแนะนำแก่ลูกหนี้ และประชาชนทั่วไปในการแก้ไขปัญหาหนี้ และมีแผนงานนำข้อมูลเชิงลึกของลูกหนี้และลูกค้ามาวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ และขยายช่องทางการให้บริการ รวมถึงการพัฒนาแอปพลิเคชัน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่มและส่งเสริมการเข้าถึงบริการของบริษัทฯ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัยได้ทุกที่ทุกเวลา
 

การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และการให้ความรู้ทางการเงิน