การบริหารจัดการด้านทรัพยากร

• BAM Choice Application เป็นการพัฒนาสินค้าและการให้บริการในรูปแบบดิจิทัลที่ตอบโจทย์คุณภาพชีวิตและธุรกิจให้พร้อมเข้าสู่เศรษฐกิจดิจิทัล โดยมุ่งเน้นให้ลูกหนี้สามารถเข้าถึงสินค้าและบริการของบริษัทฯ ได้อย่างง่ายดาย และสะดวกรวดเร็วที่สุด ซึ่งภายในระบบ BAM Choice ลูกค้าสามารถชำระหนี้หรือเรียกดูใบเสร็จผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกหนี้ เนื่องจากลูกหนี้ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังสำนักงาน BAM หรือสาขาธนาคาร เพื่อดำเนินการชำระหนี้ ทั้งนี้ยังเป็นส่วนช่วยในการลดปริมาณคาร์บอนไดออกไซด์ (CO2) ได้อีกด้วย นอกจากนี้ ยังเปิดโอกาสให้ลูกหนี้สามารถแจ้งความประสงค์การขอประนอมหนี้ หรือติดต่อนัดหมายเพื่อเจรจาประนอมหนี้ผ่านโทรศัพท์มือถือที่มีความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย เนื่องจากขั้นตอนการพัฒนา Application BAM Choice ถูกพัฒนาตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับเดียวกับสถาบันการเงิน และสามารถยืนยันตัวตนแบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วย Thai ID Application ซึ่งเป็นระบบการพิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล DOPA-Digital ID ที่ถูกพัฒนาโดยกรมการการปกครอง กระทรวงมหาดไทย และการยืนยันตัวตนผ่านจุดให้บริการและ Application ของสถาบันการเงินที่เป็นพันธมิตรหลัก คือ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

• นอกจากการให้บริการสำหรับลูกหนี้ NPL (Non-Performing Loan) Application BAM Choice ยังมีฟังก์ชั่นสำหรับลูกค้า NPA (Non-Performing Asset) ที่มีความประสงค์ซื้อทรัพย์ หรือมองหาบ้านเพื่ออยู่อาศัยอีกด้วย โดยเป็นการเพิ่มช่องทางอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า สามารถเข้าชมสืบค้นหาทรัพย์มือสองของ BAM รวมถึงการทำธุรกรรมต่าง ๆ อาทิ เช่น การจองซื้อทรัพย์ การนัดหมายเข้าดูทรัพย์ การผ่อนชำระค่างวด เป็นต้น

• นอกจากนี้ Application BAM Choice ยังมีระบบแจ้งเตือนครบกำหนดชำระ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงการผิดนัดชำระแก่ลูกหนี้และลูกค้า รวมถึงการสื่อสารโปรโมชั่นการส่งเสริมการขายต่าง ๆ ของ BAM เพื่อให้ลูกหนี้และลูกค้าสามารถรับรู้และเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของ BAMได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

• ผลการดำเนินงาน BAM Choice เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานลดขั้นตอนที่ซับซ้อน สามารถขยายฐานลูกค้าเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้นและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดการเดินทางด้วยการให้บริการข้อมูลและฟังก์ชันที่สะดวกสบายผ่านมือถือที่สามารถลดระยะการเดินทางซึ่งส่งผลให้ช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอีกด้วย

บริษัทฯ ได้ดำเนินโครงการ ลดค่าใช้จ่ายการถ่ายเอกสาร ซึ่งเป็นโครงการส่งเสริมระบบการทำงาน จากรูปแบบเดิมสู่ระบบดิจิทัล เพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงาน ภายในให้มีความรวดเร็วและประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งลดการใช้ทรัพยากรกระดาษในกระบวนการทำงาน อย่างเป็นรูปธรรม ผ่านรูปแบบกระบวนการทำงานใหม่ เช่น การใช้ E - Signature แทนการลงนามผ่านกระดาษ การใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (BAMFLOW) ในการรับ-ส่งเอกสารภายในของบริษัทฯ การส่งไฟล์เอกสารต่าง ๆ ทางอีเมล เป็นต้น