materiality_hero-banner_2.4-1_desktop.png

การระบุและวิเคราะห์ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ

กระบวนการกำหนดประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ

กระบวนการกำหนดประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ เป็นกลไกในการประเมินหาปัจจัย ด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ที่ส่งผลต่อการดำเนินงานของบริษัทฯ ผ่านการศึกษาหลักการ แนวทาง และมาตรฐานด้านการพัฒนาความยั่งยืนทั้งในและต่างประเทศ พร้อมทั้งข้อมูลความคาดหวัง และความกังวลจากผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ในปี 2568 บริษัทฯ ได้ดำเนินการกำหนดประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญโดยอ้างอิงกรอบของมาตรฐาน Global Reporting Initiative (GRI) และชุดตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องจากมาตรฐาน SASB มาปรับใช้ โดยพิจารณาถึงผลกระทบการดำเนินธุรกิจต่อผู้มีส่วนได้เสีย ที่ครอบคลุมในมิติเศรษฐกิจ มิติธรรมาภิบาล มิติสิ่งแวดล้อม มิติสังคม และมิติสิทธิมนุษยชน

ขั้นตอนการกำหนดประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ

1
card_Static_Img1_ae7032ffd0.png

การศึกษาบริบทขององค์กร (Understand the organization’s context)

บริษัทฯ ได้นำประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญในปี 2567 มาพิจารณาทบทวนร่วมกับศึกษาข้อมูลสถานภาพปัจจุบัน จากแหล่งข้อมูลทั้งภายในและภายนอก ที่สอดคล้องกับบริบทการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ อาทิ วิสัยทัศน์ พันธกิจ นโยบาย ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน และภาพรวมระดับอุตสาหกรรมทั้งในประเทศและระดับสากล รวมทั้งข้อมูลที่สะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวัง ข้อกังวล หรือผลกระทบจากกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญของบริษัทฯ อันนำไปสู่การระบุประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญประจำปี 2568 ที่เกี่ยวเนื่องกับบริบทของบริษัทฯ ทั้งใน มิติเศรษฐกิจ มิติธรรมาภิบาล มิติสิ่งแวดล้อม มิติสังคม และมิติสิทธิมนุษยชน

2
card_Static_Img2_faab926b2a.png

การระบุผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง หรืออาจจะเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ (Identify actual and potential impacts)

บริษัทฯ ได้ประเมินผลกระทบที่มีนัยสำคัญอันเกิดจากการดำเนินธุรกิจที่มีต่อผู้มีส่วนได้เสีย ทุกกลุ่มผ่านกระบวนการจัดลำดับความสำคัญ โดยมีการระบุผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง หรืออาจจะเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ทั้งในมิติเศรษฐกิจ มิติสิ่งแวดล้อม มิติสังคม และมิติสิทธิมนุษยชน ตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน ผ่านการตรวจทานธุรกิจอย่างรอบด้าน อันนำมาซึ่งประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ

3
card_Static_Img3_e3b927c751.png

การประเมินผลกระทบที่มีนัยสำคัญ (Assess the significance of the impacts)

บริษัทฯ มีการนำประเด็นความยั่งยืนที่ผ่านการระบุผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง หรืออาจจะเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ มาเข้าสู่กระบวนการจัดลำดับความสำคัญในรูปแบบทวิสารัตถภาพ นำมาซึ่งประเด็นความยั่งยืนที่เกี่ยวเนื่องกับบริบทขององค์กร โดยมีหลักเกณฑ์ในการประเมินผลกระทบและทางการเงิน

4
card_Static_Img1_ae7032ffd0.png

การจัดลำดับผลกระทบที่นัยสำคัญ (Prioritize the most significant impacts for reporting)

บริษัทได้มีการนำเสนอประเด็นความยั่งยืนต่อคณะผู้บริหารระดับสูง เพื่อพิจารณาและทวนสอบความครบถ้วน เพื่อให้ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญที่ได้สอดคล้องกับบริบทการดำเนินธุรกิจ ผลกระทบที่องค์กรก่อให้เกิดขึ้นจากกระบวนการทางธุรกิจตลอดห่วงโซ่อุปทาน และสอดคล้องกับผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม คณะผู้บริหารระดับสูงมีมติกำหนดให้ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญของบริษัทฯ ประจำปี 2568 มีจำนวนทั้งสิ้น 16 ประเด็น ครอบคลุมทั้งในมิติเศรษฐกิจ มิติธรรมาภิบาล มิติสิ่งแวดล้อม มิติสังคม และมิติสิทธิมนุษยชน ซึ่งได้นำเสนอคณะกรรมการบริษัท เพื่อพิจารณาให้ความเห็นชอบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยมีรายละเอียดดังนี้ 
 

ตารางวิเคราะห์ประเด็นสำคัญ

ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ2568.png

สรุปประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ

มิติเศรษฐกิจ และธรรมาภิบาล

1การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และให้ความรู้ทางการเงิน
2การสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า
3นวัตกรรมดิจิทัล
4การพิจารณาการลงทุนที่คำนึงถึงผลกระทบในมิติสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล
5การบริหารความเสี่ยงด้าน ESG และการจัดการภาวะวิกฤต
6จริยธรรมทางธุรกิจ
7การจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน

มิติสิ่งแวดล้อม

8ระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน
9การจัดการพลังงาน
10ความหลากหลายทางชีวภาพ

มิติสังคม

11การวางแผนสร้างบุคลากรทดแทน และการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพ รวมถึงการอบรมและให้ความรู้
12ความพึงพอใจของพนักงาน
13อาชีวอนามัยและความปลอดภัย

มิติสิทธิมนุษยชน

14การรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยทางไซเบอร์
15ความหลากหลายและโอกาสแห่งความเท่าเทียม
16การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน

ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ (Materiality) ประจำปี 2568 ได้มาจากกระบวนการระบุประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญตามหลักการรายงานแบบ Impact Materiality โดยรายงานฉบับนี้นับเป็นฉบับที่สี่ ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อเปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานด้านความยั่งยืนของบริษัทฯ ในรอบปีรายงาน 2568 ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้นำประเด็นที่มีนัยสำคัญในระดับสูงมาใช้เป็นแนวทางหลักในการกำหนด และพัฒนากลยุทธ์ด้านความยั่งยืนขององค์กร เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างสมดุลและยั่งยืนในระยะยาว

บริษัทฯ ได้ดำเนินการประเมินผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงหรืออาจจะเกิดขึ้น ผลกระทบเชิงบวก และเชิงลบ ที่ครอบคลุมทั้งในมิติเศรษฐกิจ มิติธรรมาภิบาล มิติสิ่งแวดล้อม มิติสังคม และมิติสิทธิมนุษยชน ทั้งต่อบริษัทฯ และผู้มีส่วนได้เสียตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน โดยมีรายละเอียดดังนี้

มิติเศรษฐกิจ และธรรมาภิบาล

ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ

มิติสิ่งแวดล้อม

ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ

มิติสังคม

ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ

มิติสิทธิมนุษยชน

ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ